Perguntas Frequentes

ONDE VOCÊS ESTÃO LOCALIZADOS?

R: estamos localizados em Queimados, RJ, mas fazemos entregas para todo o Brasil.

CANECAS MUNDO TEM LOJA FÍSICA?

R: não. Atuamos de maneira online, mas você pode vir fazer retiradas no nosso endereço sem cobrança extra.

ONDE POSSO FAZER A RETIRADA?

R: você pode fazer a retirada no nosso endereço:

Rua Nilda Lima, 6

Vila Camarim, Queimados, RJ

CANECAS MUNDI É CONFIÁVEL?

R: estamos no mercado de personalizados há mais de três anos. Em todo esse tempo não existe um único registro de queixa relacionada ao não cumprimento do que oferecemos, adulteração ou ilegitimidade de algum item que negociamos. Uma boa estratégia para se certificar da idoneidade de empresas, principalmente de comércio eletrônico, é pesquisar em portais que denunciam ou avaliam sua atuação no mercado e relacionamento com clientes; o mais popular é o “Reclame Aqui”. Sempre sugerimos também buscas no Google ou outro site de pesquisa.

COMO SÃO FEITAS OS ENVIOS?

R: utilizamos os serviços dos Correios (PAC e SEDEX) com seguro e AR (aviso de recebimento), também enviamos por aplicativo (99 ou Uber) caso o cliente prefira.

O QUE ACONTECE EM CASO DE EXTRAVIO, PERDA OU ROUBO DURANTE O TRÂNSITO DO MEU PEDIDO?

R: fique tranquilo. Nós garantimos a entrega dos produtos. Comprar conosco é risco ZERO! Havendo qualquer problema relacionado ao serviço de entrega, nós garantimos o reenvio dos itens adquiridos (se houver disponibilidade em estoque) ou a devolução integral do valor pago (produtos+frete). 

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?

R: os prazos são ESTIMADOS pelos prestadores de serviço de entrega. Naturalmente, as estimativas nem sempre se cumprem, portanto variações nos prazos previstos podem ocorrer. Nosso compromisso, e etapa do processo de remessa que podemos controlar, é postar os objetos na agência dos Correios em no máximo dois dias úteis após a confirmação do pagamento.

QUAL É O VALOR DO FRETE?

R: isso dependerá fundamentalmente de três fatores: 

- sua localidade;

- valor, peso e volume dos produtos adquiridos;

- modalidade de frete escolhida.

No nosso site há um simulador de prazo e custo de envio. Você pode utilizá-lo para saber previamente o custo e prazo estimado de entrega da sua encomenda em todas as modalidades de envio disponíveis.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

R: utilizamos o MercadoPago para pagamentos com cartão de crédito. Dessa forma você poderá parcelar o pagamento em até três vezes sem juros. Também aceitamos pagamentos por boleto bancário e PIX. 

EMITE NOTA FISCAL?

R: sim.